Kafka C2

1. Sobre la Graduación y Lentes

¿Cómo os envío mi graduación?

Solo tienes que entrar en Comprar y seleccionar la opción de Graduar tus gafas. Durante el proceso podrás introducir tu graduación manualmente y también adjuntar un PDF de tu receta. Ese archivo nos ayuda a que nuestro óptico pueda verificar que todo esté correcto.
Si lo prefieres, también puedes enviarla por email a info@ravaleyewear.com junto con el PDF de tu receta del óptico u oftalmólogo.

En cualquier caso, cuando recibamos tu pedido, nuestro óptico se pondrá en contacto contigo para revisar todos los datos y asegurarse de que las gafas se fabriquen de manera perfecta.

¿Mis lentes serán de calidad? ¿Qué tipo de lentes utilizáis?

Sí, absolutamente. Trabajamos exclusivamente con lentes Carl Zeiss Vision, fabricadas en Alemania. ¿Por qué Zeiss? Porque solo queremos lo mejor para ti:

• Óptica premium de alta precisión.
• Materiales ultra transparentes que mejoran la claridad visual.
• Tratamientos exclusivos y duraderos incluidos.
• 3 años de garantía contra defectos de fabricación.

Calidad, nitidez y resistencia aseguradas.

¿Puedo elegir el grosor de mis lentes?

Claro. Nuestro sistema te recomendará automáticamente el índice más adecuado según tu graduación, pero tú puedes modificarlo y elegir el que prefieras. Trabajamos con todos los índices disponibles: 1.50, 1.60, 1.67 y 1.74.
Durante el proceso te explicaremos qué significa cada uno y cuál es más adecuado según tu graduación y el tipo de montura que hayas elegido.
Además, nuestro óptico revisa individualmente cada pedido. Si considera que tu elección no será ideal o no dará un resultado perfecto, te contactará para comentarlo contigo antes de fabricar las lentes.

¿Ofrecéis lentes progresivas o multifocales?

Sí, ofrecemos ambos tipos de graduación:

• MONOFOCAL
• PROGRESIVA

En el proceso de compra encontrarás claramente las dos opciones disponibles.

¿Puedo graduar unas gafas de sol?

Sí. Solo tienes que seleccionar la opción de graduar durante la compra. Podrás elegir el color del cristal, el nivel de oscurecimiento y si las deseas polarizadas para reducir reflejos y mejorar el confort visual. Las fabricamos a medida para que tengas protección solar y visión perfecta al mismo tiempo.

2. Sobre las Monturas – Nuestros valores diferenciales

¿De qué material están hechas vuestras monturas? ¿Son duraderas?

Nuestras monturas están fabricadas en acetato de alta densidad, un material premium que destaca por su resistencia, acabado impecable y capacidad de mantener su forma con el tiempo.
Cada pieza pasa por un proceso artesanal que incluye:

• Corte y pulido manual.
• Estabilización del acetato para evitar deformaciones.
• Bisagras metálicas reforzadas para máxima durabilidad.
• Controles de calidad en todas las fases.
  
  

Están diseñadas para aguantar el ritmo vibrante y urbano del barrio del Raval, y, por supuesto, tu día a día.

¿Qué significa "Diseño de Autor" inspirado en el Raval?

En Raval Eyewear cada montura es una pieza única. Nuestro Diseño de Autor se inspira directamente en el alma del barrio del Raval: multicultural, creativo, auténtico y lleno de carácter.
La marca nace en Barcelona y cada modelo refleja ese espíritu urbano, atrevido y genuino. No fabricamos gafas genéricas: creamos piezas con personalidad.

¿Cómo sé que estas gafas se adaptarán a mi estilo personal?

Nuestra colección está pensada para personas que buscan autenticidad, carácter y diseño. Te invitamos a explorar todos los modelos: encontrarás desde formas clásicas reinterpretadas hasta diseños más atrevidos.

¿Son ligeras y cómodas para llevar todo el día?

Sí. Aunque nuestras monturas tienen una apariencia robusta y sólida, están diseñadas pensando en la ergonomía, el equilibrio y la comodidad prolongada.
Las bisagras de alta calidad y el acetato refinado permiten un ajuste cómodo incluso en uso diario.

3. Proceso de Compra y Envío

¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis gafas graduadas?

El tiempo depende de la fabricación de las lentes.
Una vez listas, realizamos un Envío Express 24h para que las recibas lo antes posible.
Normalmente, las gafas graduadas tardan unos días en estar listas, y después llegan en 24 horas.

¿Cuál es el coste del envío?

El envío es gratuito a partir de 120€.
Para pedidos inferiores, verás los costes aplicados durante la compra, siempre transparentes y sin sorpresas.

¿Cómo se empaquetan las gafas?

Tu pedido llegará en nuestro packaging original de marca, que incluye:

• Caja Raval Eyewear.
  
  
• Funda de montura grafiteada/personalizada.
  
  
• Gamuza de microfibra de alta calidad.
  
  

Una experiencia de unboxing tan cuidada como nuestras gafas.

4. Devoluciones y Garantía

¿Puedo devolver unas gafas graduadas si no me quedan bien o no me gustan?

¡Sí! Ofrecemos Devoluciones Fáciles 30 Días.
En el caso de gafas graduadas —al ser un producto personalizado— pueden aplicarse condiciones especiales, pero siempre te ayudaremos para garantizar tu satisfacción.
Nuestro objetivo es que estés encantado con tu compra.

¿Qué garantía tienen las monturas y las lentes?

Nuestras monturas cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Las lentes Carl Zeiss Vision incluyen 3 años de garantía por defectos del material o de fabricación. Queremos que tu experiencia sea perfecta y duradera.

5. Pagos y Seguridad

¿Son seguros los pagos en vuestra web?

Sí. Utilizamos pasarelas de pago 100% seguras, rápidas y fiables. Toda tu información está protegida y encriptada.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito.
  
  
• Pago aplazado con PayPal y Klarna.
  
  
• Otros métodos electrónicos según disponibilidad en tu país.