RAVAL EYEWEAR

Devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo tus Raval Eyewear no son lo que esperabas, puedes solicitar una devolución de forma sencilla.

¿Cuál es el plazo para devolver un pedido?

14 días naturalesDesde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe encontrarse:

  • Sin signos de uso.
  • En perfecto estado.
  • Con su estuche y accesorios originales.

¿Cómo hago una devolución?

Contacta con nosotros

Escríbenos a info@ravaleyewear.com indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo de la devolución (opcional, nos ayuda a seguir mejorando).

Recibe las instrucciones

Nuestro equipo te responderá con la dirección de devolución y las instrucciones para realizar el envío.

Normalmente respondemos en 1 día laborable.

Envía tu pedido

Prepara el paquete y envíalo siguiendo las instrucciones recibidas.

Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Revisamos el producto

Cuando recibamos el paquete comprobaremos que el producto se encuentra en las condiciones indicadas.

Recibe tu reembolso

Una vez aprobada la devolución, emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe suele reflejarse en tu cuenta en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios de producto

¿Prefieres otro modelo o color?

Escríbenos y te ayudaremos a encontrar la mejor opción para realizar el cambio de la forma más rápida posible.

Productos defectuosos o envío incorrecto

Si has recibido un producto con algún defecto o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible.

En estos casos, Raval Eyewear asumirá todos los gastos de devolución y sustitución del producto.

Devoluciones desde fuera de la Unión Europea

Escríbenos antes de enviarSi devuelves un pedido desde un país fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido), contacta con nosotros antes de hacer el envío.

Para evitar retrasos en aduanas y cargos adicionales de importación, te facilitaremos una etiqueta de devolución que incluye la documentación aduanera necesaria.

Ten en cuenta que:

  • Los gastos de envío de devolución para pedidos fuera de la UE corren a cargo del cliente.
  • El coste de la etiqueta depende del país de origen.
  • El precio incluye tanto el envío de devolución como las tasas de despacho aduanero necesarias.

Usar nuestra etiqueta ayuda a que tu devolución nos llegue sin retrasos innecesarios en aduanas. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes de que hagas el envío.

¿Necesitas devolver algo?

Escríbenos con tu número de pedido y te contestamos en 1 día laborable.

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