Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega, para devolverlo. Antes de realizar la devolución el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Si has realizado un pedido y quieres cambiarlo, solo tienes que enviarnos un e-mail a info@ravaleyewear.com e indicarnos cuál es el cambio deseado. Procederemos a realizar el cambio y los ajustes necesarios.

Si has realizado un pedido y deseas cancelarlo, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@ravaleyewear.com y comunicarnos la cancelación. En un plazo de 24-48 horas procederemos a la cancelación y te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago inicial.

Una vez enviado el pedido no es posible cancelar el pedido ni la entrega.

Si has recibido tu pedido y quieres devolverlo, sólo tienes que enviarnos un e-mail a info@opticabassol.com e indicarnos el motivo de la devolución.

Para tramitar cualquier cambio, cancelación o devolución de uno o varios productos deberá contactar con Atención al Cliente escribiendo un e-mail a info@ravaleyewear.com y explicando el motivo del retorno.

Raval Eyewear se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo establecido y productos personalizados que no hayan podido servir a un tercero.

Le informamos que la compra de artículos personalizados, como gafas graduadas de recambio o gafas sin graduación con filtro azul, quedan estrictamente excluidas del derecho de desistimiento.

Todos nuestros productos, por defecto, no incluyen lentes graduadas de recambio.

Para adquirir sus lentes de recambio, deberá facilitarnos la información prescrita por su óptico , para que las lentes de recambio sean idénticas a las prescritas.

Al realizar su pedido en nuestro sitio web, usted confirma que las gafas graduadas han sido prescritas previamente por su óptico u oftalmólogo y que la adaptación ha sido bien tolerada sin excepción.

Si es su primera compra de gafas graduadas, o ha pasado más de un (1) año desde la última vez que su especialista revisó su visión/graduación, le recomendamos que consulte con su óptico u oftalmólogo un diagnóstico previo a la compra , tal y como lo indica el Consejo General de Colegios de Ópticos y Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales.

Ofrecemos lentes graduadas Monofocales o Progresivas de alta calidad en las marcas Zeiss . Al momento de realizar tu compra el sistema te recomendará el grosor de acuerdo a tu graduación.

Ofrecemos lentes graduadas en stock y en producción. El proceso de graduación puede durar hasta 7 días laborables dependiendo de la graduación y la calidad de la lente seleccionada.

Los gafas graduadas se consideran productos personalizados . Solo aceptamos cancelaciones si el producto no ha comenzado a fabricarse.

Algunos países pueden tener impuestos de importación y costes aduaneros, por favor consulte con las autoridades locales. Si el envío del paquete conlleva derechos e impuestos aduaneros, estos correrán a cargo del cliente. Tenga en cuenta que Raval Eyewear opera desde la Unión Europea. Si el cliente no quiere hacerse cargo de los gastos aduaneros, Raval Eyewear no reembolsará el importe del pedido y no se hará cargo del paquete. Es importante facilitar una dirección correcta y un número de teléfono de contacto. No aceptamos apartados de correos. En algunas ocasiones, las autoridades aduaneras de Estados Unidos piden a sus ciudadanos que faciliten su número de Seguridad Social para liberar la mercancía importada.

Impuestos y aranceles incluidos para pedidos al Reino Unido. Todos los pedidos enviados al Reino Unido incluyen los costes de IVA, aranceles y tasas aduaneras. No tendrás que pagar ningún coste adicional para recibir tu pedido en el Reino Unido.

1.- Tarjeta de Débito o Crédito. (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- Paypal

3.- Financiación por parte de Klarna.

Sí, los pagos a través de Klarna te permiten fraccionar el pago de tu compra en 3 cuotas sin intereses, al 0% TAE. Sabrás de inmediato si tu financiación ha sido autorizada.