Tranquilo, no hace falta tirar el móvil por la ventana. Solo rellena nuestro formulario de “Back in Stock” y te avisamos en cuanto lo tengamos de vuelta.

A todos. Sí, todos. Desde Barcelona hasta Timbuktu, si quieres tus gafas, te las llevamos.

Ojo: si tu pedido tiene cargos de aduana o impuestos extra, eso corre por tu cuenta. Nos encantaría controlarlo, pero ni Raval puede con la burocracia internacional y no podemos especificar detalladamente su coste en cada país.

De momento no. La magia del sábado solo la disfrutan nuestras tiendas… pero estamos trabajando en ello.

Si tu pedido todavía no ha salido del almacén, mándanos un correo a info@ravaleyewear.com y lo solucionamos. Si ya está en camino, toca hablar con la mensajería.

¿Te arrepentiste? Tranqui, pasa. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Solo una cosa importante: contacta antes con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nada de devoluciones sorpresa ni lanzarlo por la ventana (aunque exista la tentación).

Sí. Si tu cerebro hizo un giro de guion a última hora, escríbenos a info@ravaleyewear.com diciendo qué quieres cambiar y lo gestionamos.

Si te ha entrado el arrepentimiento existencial, mándanos un email a info@ravaleyewear.com pidiendo la cancelación. Te devolveremos el importe en 24–48 horas usando el mismo método de pago.

Eso sí: si el pedido ya ha salido, ya no hay marcha atrás. No podemos detener una caja en ruta (ojalá tuviéramos superpoderes).

Muy simple: escribe a info@ravaleyewear.com, cuéntanos qué ha pasado y nosotros nos encargamos del resto. Vamos al grano y lo resolvemos lo antes posible.

Aquí toca ser claros: no.
Los productos personalizados, ediciones limitadas o pedidos fuera del plazo de 14 días no admiten devolución. Esto incluye gafas graduadas a medida o gafas de filtro azul sin graduar hechas bajo pedido. No se pueden revender, así que no pueden volver.
Lo sentimos, pero hay reglas que ni Raval se salta.