Con el objetivo de brindar comodidad y calidad a nuestros clientes, ofrecemos un servicio exclusivo de gafas graduadas en online. La tecnología y experiencia de nuestro equipo permiten recibir tus gafas graduadas desde la comodidad de tu casa, sin sacrificar la precisión ni la atención personalizadas.
Pedidos y envíos
¿Qué pasa si un producto o talla está fuera de stock?
Si un producto o tamaño está fuera de stock, puedes completar el formulario "Volvió a estar en stock" para recibir una notificación cuando volvamos a tener el producto en stock.
¿A qué países envían?
Todos nuestros productos se envían a cualquier país del mundo.
¿Los gastos de aduana están incluidos en el envío?
En el caso de que tu pedido llegue a tener un coste adicional por aduanas o impuestos adicionales, ten en cuenta que no está incluido en el importe del pedido. Lamentablemente no tenemos control sobre estos cargos y no podemos especificar detalladamente su coste en cada país.
¿Entregan el sábado?
Hasta el momento no es posible, en nuestras tiendas solo está disponible la entrega en sábado.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, es el momento de cambiar tu dirección de envío, puedes enviar un correo electrónico a info@ravaleyewear.com.
Si tu pedido ha sido enviado y solicitas un cambio de entrega, deberás contactar con el transportista.
Cambios y devoluciones
¿Qué es el plazo de devolución?
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispone sde un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega, para devolverlo. Antes de realizar la devolución el cliente deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si has realizado un pedido y quieres cambiarlo, solo tienes que enviarnos un e-mail a info@ravaleyewear.com e indicarnos cuál es el cambio deseado. Procederemos a realizar el cambio y los ajustes necesarios.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si has realizado un pedido y deseas cancelarlo, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@ravaleyewear.com y comunicarnos la cancelación. En un plazo de 24-48 horas procederemos a la cancelación y te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago inicial.
Una vez enviado el pedido no es posible cancelar el pedido ni la entrega.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si has recibido tu pedido y quieres devolverlo, sólo tienes que enviarnos un e-mail a info@opticabassol.com e indicarnos el motivo de la devolución.
¿Cómo tramitar un cambio, cancelación o reembolso?
Para tramitar cualquier cambio, cancelación o devolución de uno o varios productos deberá contactar con Atención al Cliente escribiendo un e-mail a info@ravaleyewear.com y explicando el motivo del tratamiento.
¿Puedo devolver un producto personalizado, una edición limitada o un producto fuera del plazo establecido?
Raval Eyewear se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo establecido y productos personalizados que no hayan podido servir a un tercero.
Le informamos que la compra de artículos personalizados, como gafas graduadas de recambio o gafas sin graduación con filtro azul, quedan estrictamente excluidas del derecho de desistimiento.
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