ÁREA DE ÓPTICAS
Condiciones
Aquí tienes las condiciones con las que trabajamos con las ópticas que llevan RAVAL. Si al leerlas te queda alguna duda, escríbenos y te la resolvemos.
01Pedido
- No trabajamos con pedidos mínimos: tú decides cuántas monturas pides y cada cuánto repones, según lo que te vaya pidiendo el escaparate.
- Aun así, te recomendamos empezar con una selección suficientemente amplia para que la marca se vea como una colección y tenga sitio propio en el expositor. Si te viene bien, la montamos contigo.
- Solo vendemos lo que tenemos en stock, así que tu pedido te llega completo y en un único envío.
02Envío
| Pedido | Coste | Entrega |
|---|---|---|
| 3 unidades o más | Sin coste en toda Europa | 5-7 días laborables |
| 1 o 2 unidades | Según el país. Verás el importe antes de pagar | 5-7 días laborables |
- Preparamos el pedido y lo entregamos al transportista en un plazo de 48 horas laborables.
- Enviamos con FedEx, DHL y UPS, entre otras. En cuanto el paquete sale del almacén te pasamos el número de seguimiento.
- Al recibirlo, revisa que el pedido no haya sido manipulado. Si crees que sí, devuélveselo al mismo transportista en ese momento. Y si alguna montura ha llegado dañada, ponte en contacto con nosotros.
03Pruébanos sin riesgo
14 días en tu primer pedido
- Sabemos que el primer pedido se hace sin habernos visto trabajar. Por eso tienes 14 días, desde que el pedido está ya en tus manos y sin haber tocado nuestros productos, para devolvernos las monturas que prefieras no quedarte.
- Del envío de vuelta nos ocupamos nosotros: te preparamos una recogida gratuita.
- Solo te pedimos que envíes tus gafas en perfecto estado, con su estuche, su gamuza y sus accesorios.
04Cambios
Hasta un 20 % de tu pedido inicial
- Cuando ya todo va rodado siempre queda alguna montura que no se lleva nadie. Para eso están los cambios.
- Durante los doce meses siguientes puedes llegar a cambiar el 20 % de tu pedido inicial.
- El cambio va siempre unido a un pedido nuevo y se hace por monturas del mismo valor.
- Las monturas deben estar en perfecto estado y con su embalaje original.
Cómo realizar los cambios
- Escríbenos a info@ravaleyewear.com y dinos qué monturas quieres cambiar.
- Te confirmamos el cambio, haces el pedido nuevo y te enviamos la etiqueta de devolución.
- Nos envías las monturas y revisamos su estado al recibirlas.
- Te abonamos el importe como crédito en tu cuenta, para que lo apliques al siguiente pedido.
05Garantía
- Todas nuestras monturas tienen tres años de garantía frente a defectos de material o de fabricación.
- Queda fuera el desgaste propio del uso.
- Para solicitarla, escríbenos a info@ravaleyewear.com con el modelo, una explicación de lo ocurrido y una fotografía. También puedes hacerlo desde el portal de garantías.
- Te responderemos después de haber valorado la garantía y, si procede, te enviaremos una montura nueva sin coste.
- La montura defectuosa deberás enviárnosla de vuelta en un plazo de 30 días, con la etiqueta que te facilitaremos. Pasado ese plazo, si la montura no nos ha llegado, esta reposición se facturará.
06Facturación y pago
- Completa correctamente los datos de tu empresa en tu ficha de cliente. Si tu óptica está fuera de España, necesitamos además tu número de IVA intracomunitario para facturarte sin impuesto.
- Puedes pagar con tarjeta, transferencia bancaria, PayPal, Apple Pay o Klarna.
- Solo emitimos factura una vez confirmado el pago, y te la enviamos por correo. Si no te llega, pídenosla desde tu área B2B.
- Las monturas siguen siendo propiedad de RAVAL hasta que el pedido queda pagado por completo.
07Puntos de venta
- Cuando empiezas a trabajar con nosotros te incluimos en el mapa de puntos de venta de nuestra web, con el nombre de tu óptica, la dirección y los datos de contacto que nos facilites, para que quien busque RAVAL en tu zona pueda encontrarte.
- Si en algún momento prefieres no aparecer, escríbenos a info@ravaleyewear.com y te retiramos del mapa.